airbnbでよくあるトラブルと対処方法

公開日: : 最終更新日:2015/10/29 airbnbトラブル対応, airbnbノウハウ

airbnbの利用者のほとんどが海外の人です。その為文化の違いからトラブルが起こる場合があります。

特に最近増加しているのが中国からの旅行者で、観光地でも日本人と違った振る舞いが問題になっています。しかし中国からの旅行者を受け入れることで部屋の稼働率も上げることができますし、SNSなどで良い口コミが拡散するとさらに利用したいという人が増えてさらに利益をあげることにつながります。

中国系の利用者のトラブルで多いのが、沢山の買い物をするために包装紙や箱などを捨てていくことです。ただ捨てていくだけなら何の問題もありませんが、ゴミ箱にちゃんと捨てず部屋中にゴミを散らかしていたりする場合もあります。

こういった事態を避けるためには部屋を使う際に気をつけて欲しいことをわかりやすいように明記しておくことです。英語や中国語、韓国語など利用者が使う言語で、部屋の使い方や注意事項を書いておくことでトラブルは未然に防ぐことができます。

またairbnbにはホストが利用者に関してレビューを書くことになっています。宿泊を許可する際にゲストの過去のレビューを確認することで、そのゲストがどういった人かある程度知ることができます。この人はちょっと評判が悪いので宿泊させたくないといった場合には断れば良いのです。

自分で掃除するのが大変という場合には代行サービスを利用するのも良い方法です。特に何部屋も貸している場合には、1人で受付やゲストとの連絡、鍵の受け渡しをするのも大変です。そういったサービスを利用すると部屋を提供するだけで、面倒なことは全てやってもらえるので自分でノウハウを身につけなくても利益があげられます。外国人観光客との対応にも慣れているため安心して任せられ、緊急時の対応をしてくれるサービスもあります。

また仮にゲストが部屋の物や設備を壊してしまったという場合には、airbnbのホスト補償保険を利用することができます。様々なサポートを利用すると自分で色々な作業をしなくても、円滑に運営を行えます。

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  • 初めまして!新城と申します。

    35歳男性、不動産勤務。元々旅行好きで渡航願望が強く、ワーホリは2カ国、約2年経験。旅行した国は24カ国約2年。

    数年前から海外旅行の際にairbnbを何度か利用し、後に実家のマンションの一室でairbnbのホストを開始。初月で家賃8万円の部屋の月間収益を15万に。

    幾多のトラブルを解決し、奇想天外なゲストとやり取りし、不動産勤務しながらの副業で月収200万円を5カ月更新中。現在8物件取扱(東京に4物件・京都に3物件・沖縄に1物件)しながら、airbnbを始める人の相談に乗ったり、不動産勤務内でairbnb用の物件の利回りなどを担当中です!

    airbnbでおきたトラブルや解決方法、ノウハウをブログで紹介します^^

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