airbnbでよくあるトラブルと対処方法

airbnbの利用者のほとんどが海外の人です。その為文化の違いからトラブルが起こる場合があります。

特に最近増加しているのが中国からの旅行者で、観光地でも日本人と違った振る舞いが問題になっています。しかし中国からの旅行者を受け入れることで部屋の稼働率も上げることができますし、SNSなどで良い口コミが拡散するとさらに利用したいという人が増えてさらに利益をあげることにつながります。

中国系の利用者のトラブルで多いのが、沢山の買い物をするために包装紙や箱などを捨てていくことです。ただ捨てていくだけなら何の問題もありませんが、ゴミ箱にちゃんと捨てず部屋中にゴミを散らかしていたりする場合もあります。

こういった事態を避けるためには部屋を使う際に気をつけて欲しいことをわかりやすいように明記しておくことです。英語や中国語、韓国語など利用者が使う言語で、部屋の使い方や注意事項を書いておくことでトラブルは未然に防ぐことができます。

またairbnbにはホストが利用者に関してレビューを書くことになっています。宿泊を許可する際にゲストの過去のレビューを確認することで、そのゲストがどういった人かある程度知ることができます。この人はちょっと評判が悪いので宿泊させたくないといった場合には断れば良いのです。

自分で掃除するのが大変という場合には代行サービスを利用するのも良い方法です。特に何部屋も貸している場合には、１人で受付やゲストとの連絡、鍵の受け渡しをするのも大変です。そういったサービスを利用すると部屋を提供するだけで、面倒なことは全てやってもらえるので自分でノウハウを身につけなくても利益があげられます。外国人観光客との対応にも慣れているため安心して任せられ、緊急時の対応をしてくれるサービスもあります。

また仮にゲストが部屋の物や設備を壊してしまったという場合には、airbnbのホスト補償保険を利用することができます。様々なサポートを利用すると自分で色々な作業をしなくても、円滑に運営を行えます。